Parte 4/4 – Enfoque en el producto
Finalmente los proveedores que crean las tecnologías para las organizaciones sin fines de lucro deben enfocarse en el producto de la organización como tal. De esta manera:
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Accesibilidad:
Los proveedores deben hacer que sus productos, materiales y capacitación sean inclusivos y accesibles. Haga que los productos y los materiales de capacitación sean accesibles para las personas con discapacidades auditivas, visuales, físicas y de otro tipo. Dar prioridad a la accesibilidad crea un mundo en el que es más fácil para todos prosperar, independientemente de la discapacidad.
Las soluciones de código abierto deben proporcionarse con documentación detallada y, cuando sea posible, con opciones de soporte comunitario o de pago. Muchas organizaciones que podrían beneficiarse de las soluciones de código abierto no cuentan con desarrolladores en su personal.
Impacto del producto
Los proveedores deben asumir la responsabilidad de crear herramientas que brinden la mejor oportunidad de lograr un impacto positivo en la comunidad. Asegúrese de que las herramientas fomenten la ejecución equitativa de programas sin fines de lucro. Incluya a la comunidad y construya teniendo en cuenta la equidad al diseñar productos y crear flujos de trabajo predeterminados.
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Simplifique el acceso y el intercambio de datos
Los datos de una organización sin fines de lucro le pertenecen a ella y a sus integrantes. Los proveedores deben facilitar el acceso a esos datos para que las organizaciones sin fines de lucro puedan compartirlos con los donantes u otras organizaciones cuando sea necesario. Las organizaciones sin fines de lucro deberían poder extraer todos sus datos o informes sin tarifas adicionales.
Los proveedores deben tener políticas claras sobre el almacenamiento de datos con los clientes actuales sin fines de lucro y cómo se destruyen esos datos después de que las organizaciones sin fines de lucro dejan de ser clientes.
Priorizar la seguridad
Las organizaciones sin fines de lucro a menudo deben satisfacer necesidades de seguridad mucho más complejas de lo que sugeriría el tamaño de su organización. Los proveedores deben proporcionar herramientas y capacitación para respaldar la seguridad de los datos sin fines de lucro. Los proveedores que manejan (o proporcionan herramientas que manejarán) datos confidenciales deben pagar y publicar auditorías externas de sus productos y prácticas de manejo de datos con regularidad.
Los proveedores deben ser transparentes sobre la región geográfica en la que se almacenarán sus datos. Cuando los proveedores tienen presencia de servidores en varias regiones, las organizaciones sin fines de lucro deberían poder seleccionar la región de los servidores que almacenan sus datos.
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