Desarrollo Digital Directo- Una implementación libre de ONGs.

Por Tito Bohórquez Gaitán
Gerente de Marketing y Comunicaciones TecSalud

TecSalud tuvo la oportunidad de trabajar con el Ministerio de Salud de Belice a través de un programa de capacitación técnica apoyada por la Iniciativa de Salud Mesoamerica (SMI).

Debido a que la compañía es pequeña (<5), no está en la posición de apostar en grandes implementaciones técnicas, pero sí de tomar el rol de subcontratistas (o sub-subcontratistas) de una ONG más grande, implementando soluciones en la región.

La experiencia trabajando directamente con equipos locales a través del modelo de Ayuda Basada en Resultados de SMI, ha dado valiosos hallazgos de la manera en la que se deberían hacer negocios.

Entre menos ONGs internacionales, niveles, y requerimientos de donantes desalineados, mejor. Esto quiere decir que no aplican a recursos o convocatorias  de USAID directamente. 

“Queremos brindar apoyo a un precio competitivo, que organizaciones locales puedan acceder. Reunir los requisitos de convocatorias más grandes diseñadas específicamente para ONGs con base en Washington, significa inflar presupuestos para acomodarse a requisitos excesivos como especialistas, reuniones extra, reportes extensivos y otros procesos que toman tiempo y dinero valiosos para los proyectos que podemos simplificar trabajando directamente con socios locales”, afirma Christina Jeffrey de Tecsalud. 

“Sin estas capas adicionales, podremos aterrizar presupuestos reales para nuestros proyectos y medir el costo, las capacidades y el tiempo que tomaría para un país como Belice utilizar una herramienta que fue diseñada inicialmente para grandes ONGs con base en Estados Unidos”, puntualizó Jeffrey. 

Para ayudar a ilustrar nuestro trabajo con el Ministerio de Salud, colaboramos con la Alianza para el Impacto Digital en la Fundación de Naciones Unidas para publicar un caso de estudio de nuestro primer año en Belice. El Caso de Estudio, Desarrollo de tecnología para mejorar la calidad con el Ministerio de Salud de Belice, describe nuestro trabajo a la fecha. En el documento se nos solicitó citar los Principios para el Desarrollo Digital abordados en la experiencia. 

Al considerar uno de los Principios para el Desarrollo Digital de la Alianza para el Impacto Digital (DIAL) “Comprenda el ecosistema existente” prestamos atención a cómo nuestros costos afectan la capacidad de nuestro equipo para liderar y mantener un sistema tecnológico en el largo plazo. Como nuestro compromiso con Belice cuesta aproximadamente 40% menos que si fuéramos parte de un subcontratista de USAID, podemos determinar cuál será el costo real para mantener el sistema que implementemos (en días y dólares). Somos exhaustivos con este Principio.

En vez de dedicar tiempo para cumplir con requisitos extra que un receptor de ONG puede pedirnos, nosotros reunimos hallazgos acerca de la cultura, el ambiente político y otros aspectos relevantes como si trabajáramos al lado de  nuestros socios locales. El proceso de compra comienza en el día uno.

Desde una perspectiva de proyecto, este modelo de colaboración nos ha ayudado a mejorar cómo Diseñamos con el Usuario. Somos más flexibles a las necesidades individuales del usuario y nos sentimos más naturales haciendo cambios en los programas basados en observaciones y experiencias dentro del país.

A través de este proyecto libre de ONG, nos hemos vuelto un poco más escépticos frente a oportunidades de recursos económicos para el desarrollo digital, requisitos de aplicación y reportes y la articulación de receptores primarios de su acercamiento de lo “digital” a una comunidad. Cuestionamos intenciones, presupuestos, estructuras de financiación y otras capas excesivas. 

Demasiados niveles de subcontrato o implementación redundante de requerimientos de tecnología, pueden significar que las oportunidades más valiosas para entender el ecosistema existente están en riesgo de perderse en tanta confusión. 

Estamos actualmente lanzando la fase dos con el Ministerio en Belice y expandiendo este programa a otros países de la región. 

Por favor envíenos un mensaje si quiere aprender más acerca de nuestros programas de desarrollo en Latinoamérica y el Caribe.